Termes y condicions d’ús
Les presents condicions d’us del web, regulen els termes d’accès i d’ús de calsileta.com, propietat d’ Héctor Arazo Jové amb domicili a aquests efectes a Pl. Monestir 6, 25268 Vallbona de les Monges (Lleida) amb NIF 780958**V, en endavant, “l’Empresa”, que l’usuari del portal haurà d’acceptar per utilitzar tots els serveis i informació que es faciliten des del portal.
L’usuari així com l’Empresa, propietària del portal, podran ser denominats conjuntament com a les parts. El fet d’accès o utilització del portal, de tots o part dels seus continguts i serveis significa la plena acceptació de les presents condicions d’ús. La posta a disposició i l’ús del portal s’enten sotmesa a l’estricte cumpliment dels termes recollits en les presents condicions d’us del portal.
Regulació de les condicions d’us
Les presents condicions generals d’us del portal regulen l’accès i la utilització del portal, incloent els continguts i els serveis posats a disposició dels usuaris a través del portal.
Modificacions
L’Empresa es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que consideri oportunes al seu portal, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través d’aquesta com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats en el seu portal.
Contingut de l’e-commerce
Informació i serveis
Disponibilitat de la informació i serveis del portal
Enllaços
En el cas que a Calsileta.com es disposessin enllaços o enllaços cap a altres llocs d’Internet, l’Empresa no exercirà cap tipus de control sobre aquests llocs i continguts. En cap cas l’Empresa assumirà responsabilitat alguna pels continguts d’algun enllaç pertanyent a un lloc web aliè, ni garantirà la disponibilitat tècnica, qualitat, fiabilitat, exactitud, amplitud, veracitat, validesa i constitucionalitat de qualsevol material o informació continguda en cap d’aquests enllaços o altres llocs d’Internet.
Igualment la inclusió d’aquestes connexions externes no implicarà cap tipus d’associació, fusió o participació amb les entitats connectades.
Responsabilitat del portal sobre els continguts
L’Empresa es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que, a parer seu, no resultessin adequats per a la seva publicació. En qualsevol cas, l’Empresa no serà responsable de les opinions abocades pels usuaris a través dels fòrums, xats, o altres eines de participació.
Obligacions de l’usuari
Calsileta.com proporciona l’accés a multitud d’informacions, serveis, programes o dades (des d’ara, “els continguts”) a Internet pertanyents a l’Empresa o a tercers als quals l’USUARI pugui tenir accés. L’usuari assumeix la responsabilitat de l’ús del portal. Aquesta responsabilitat s’estén al registre que fos necessari per accedir a determinats serveis o continguts. En aquest registre l’USUARI serà responsable d’aportar informació veraç i lícita. Com a conseqüència d’aquest registre, a l’USUARI se li pot proporcionar una contrasenya de la qual serà responsable, comprometent-se a fer un ús diligent i confidencial d’aquesta. L’usuari es compromet a fer un ús adequat dels continguts i serveis que l’Empresa ofereix a través del seu portal i amb caràcter enunciatiu però no limitador, a NO emprar-los per (i) incórrer en activitats il·lícites, il·legals o contràries a la bona fe i a l’ordre públic; (Ii) difondre continguts o propaganda de caràcter racista, xenòfob, pornogràfic-il·legal, d’apologia del terrorisme o que atempti contra els drets humans; (Iii) provocar danys en els sistemes físics i lògics de l’Empresa, dels seus proveïdors o de terceres persones, introduir o difondre a la xarxa virus informàtics o qualssevol altres sistemes físics o lògics que siguin susceptibles de provocar els danys anteriorment esmentats; (Iv) intentar accedir i, si escau, utilitzar els comptes de correu electrònic d’altres usuaris i manipular els seus missatges.
Política de privacitat
Dades de caràcter personal
Compliment de la LOPD
Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts del web, menys quan s’indiqui el contrari, són de titularitat exclusiva de l’Empresa – Cal Sileta i amb caràcter enunciatiu, que no limitatiu, el disseny, el codi font, logos, textos, gràfics, il·lustracions, fotografies i altres elements que apareixen al web.
Igualment, tots els noms comercials, marques o signes distintius de qualsevol classe de contingut al web estan protegits per la Llei.
L’Empresa – Cal Sileta no concedeix cap tipus de llicència o autorització d’us personal a L’Usuari sobre els drets de propietat intel·lectual i industrial o sobre qualsevol altre dret sobre el seu web i els serveis oferts en aquest.
Condicions de la compravenda
Política de devolucions
A Cal Sileta volem que els nostres clients estiguin satisfets amb la seva compra i per aquest motiu posem a la seva disposició la possibilitat de fer una devolució o cambiar la seva compra, en cas de trobar-hi algun problema.
En el cas que el producte no compleixi les seves expectatives, oferim la possibilitat de la seva dovolució dins d’un plaç de 14 dies naturals a la recepció del producte.
El producte a tornar o a canviar ha de portar el seu embalatge i etiquetat original en les millors condicions possibles, convenientment empaquetat i protegit. Els artícles a retornar o canviar s’han de trobar en el mateix estat en el que van ser enviats al client quan siguin rebuts a Cal Sileta.
No s’admetrà cap devolució en productes personalitzats o productes que s’hi ha fet algun requeriment especial per part del client o productes fets a mida.
Les devolucions o canvis es poden generar pels motius següents: a. producte defectuòs, b. Devolució del producte per qaulsevol altre motiu.
Per realitzar una devolució o canvi es preferible que el client ens envii un correu a info@calsileta.com amb la paraula “devolució” a l’assumpte o trucant al telèfon: 649674159 indicant la següent informació:
- En qualsevol cas d’una devolució: Indicar el motiu de la devolució si ho dessitja (ens interressa coneixeer la seva opinió), el número de comanda i un número de compte corrent per efectuar la transferència a favor del client.
- En cas de devolució de producte defectuòs: Un cop ens ho hagi notificatr via e-mail o via telefònica, Cal Sileta procedira a ordenar al servei de Correos la recollida del producte defectuos en la mateixa direcció on es va entregar. Un cop el producte estigui a Cal Sileta i verificat el seu estat defectuós es procedirà a enviar al client el mateix artícle en bon estat o a la devolució dels diners en el plaç de 5 dies hábils de la recepció del producte a Cal Sileta al número de compte facilitat pel client.
En cas que el producte estigues visiblement usat o manipulat no es retornarà els diners i el producte serà retornat al client asumint el pagament del nou enviament.
Sí l’envío es va realitzar de forma correcta i passats els 14 dies naturals a disposició del client des de la recepció de la comanda, el client pot fer una devolució del producte rebut en funció de la garantia del propi producte asumint el client les despeses d’enviament a Cal Sileta.
En qualsevol dels casos mencionats de devolució o canvi de la comanda aquesta s’haurà de retornar amb tot el material associat a promocions, regals o accessoris en el cas que hi fossin per ser retornat l’import de la comanda. S’hauran de retornar amb el seu embalatge original i en perfecte estat de consevació conjuntament amb el del pedido.
Pot tornar el producte adreçant-se a:
Héctor Arazo Jové – Cal Sileta | Pl. Monestir 6 |25268 Vallbona de les Monges | Lleida, Espanya
Condicions de pagament
L’usuari es compromet a pagar al moment en que es realitza la comanda. El preu establert del producte se li sumaran els ports, segons s’indica a l’apartat d’enviemants. El total s’indicara en tot moment a l’hora de realitzar la compra.
La forma de pagament s’efectuarà mitjançant la plataforma de Pay Pal, i es podrà efectuar el pagament mitjançant targeta de crèdit si no es disposa d’un compte Pay Pal.
Preus i disponibilitat
Tots els nostres productes inclouen un 10% IVA. Les comandes s’atendran segons ordre d’arribada, si s’acabessin les existències contactarem al client segons les dades de les que disponguem i li proposarem un producte de característiques similars, fins obtenir una resposta clara no es procedirà a processar la comanda.
Enviaments
Tots els enviaments es realitzaran per la missatgeria de Correos, el plaç d’entrega pot oscilar entre les 24 i 72 hores (a Espanya), excloent els dies festius, a partir de les 13:00h del dia en que s’ha efectuat la comanda o de les 13:00h del dia següent en cas de les comandes realitzades passat aquest horari.
Per comandes fora de la península. Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta, Melilla el temps d’enviament anirà subjecte a les condicions d’enviament del servei de Correos amb caràcter d’enviament Estàndard. Podent-se demorar aquest per activitats aduaneres de cada localitat.
Per enviements a altres països de la Unió Europea i altres països fora d’Europa el temps d’enviament anirà subjecte als serveis de Correos amb caràcter d’envio estandard. Podent-se demorar aquest per activitats aduaneres de cada localitat.
En cas de no disposar del producte a magatzem, el nou plaç d’entrega es notificaria al client en el menor temps possible i se’l informarà del nou plaç d’entrega.
En cas que el temps d’entrega no fos raonable o superès el temps possible d’espera del client es procedirà a la cancelació de la comanda i a la devolució de l’import pagat en un plaç màxim de 5 dies hàbils.
El nostre horari d’atenció al client és de 9:00h a 14:00h i de 16:00h a 20:00h de dilluns a divendres.
No es considera un incompliment de la garantia d’entrega els causats per absencia del destinatari, canvi de domicili, consignatari o direccions desconegudes o incompletes, impagaments de ports, tancament per vacances, entregues fora del plaç en el segon, força major o cas fortuit o altres causes no imputables a l’agència, ni les mercaderies a “recollir” en el domicili o magatzem de l’agència de destí. Aiximateix, s’eximeixen de responsabilitat en els casos d’incompliment dels plaços d’entrega en els enviemanet fora de península i a altres països per causes alienes a l’agència (retard d’aerolínies, marítimes, transportistes, càrrega i/o descàrrega…)
En compliment amb el deure d’informació recollit en article 10 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, a continuació es faciliten les següents dades: el titular del domini web Héctor Arazo Jové (des d’ara el Titular ), amb domicili a aquests efectes a Pl.Monestir, 25268 Vallbona de les Monges (Lleida) amb número de CIF: 780958**V i amb correu electrònic de contacte: info@calsileta.com del lloc web.
Usuaris
L’accés i / o ús d’aquest portal de el Titular atribueix la condició d’USUARI, que accepta, des d’aquest accés i / o ús, les Condicions Generals d’Ús aquí reflectides. Les esmentades Condicions s’aplicaran independentment de les Condicions Generals de Contractació que si escau, resultin d’obligat compliment.
Ús del portal
L’Empresa es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que vulnerin el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, xenòfobs, racistes, pornogràfics, que atemptin contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que, a parer seu, no resultessin adequats per a la seva publicació. En qualsevol cas, l’Empresa no serà responsable de les opinions abocades pels usuaris a través dels fòrums, xats, o altres eines de participació.
Modificacions
L’Empresa es reserva el dret d’efectuar sense previ avís les modificacions que consideri oportunes al seu portal, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través d’aquesta com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats en el seu portal.
Dret d’exclusió
L’Empresa es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a portal i/o els serveis oferts sense necessitat de preavís, a instància pròpia o d’un tercer, a aquells usuaris que incompleixin les presents Condicions Generals d’Ús.
Generalitats
L’Empresa perseguirà l’incompliment de les presents condicions així com qualsevol utilització indeguda del seu portal exercint totes les accions civils i penals que li puguin correspondre en dret.
Modificació de les presents condicions i duració
L’Empresa podrà modificar en qualsevol moment les condicions aquí determinades, sent degudament publicades com aquí apareixen.
La vigència de les citades condicions anirà en funció de la seva exposició i estaran vigents fins que siguin modificades per unes altres.
Legislació aplicable i jurisdicció
La relació entre el Titular i l’USUARI es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i tribunals de Cervera (Espanya).